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前台接待

公司行业:
保山教育/培训/科研/院校招聘
公司规模:
10-19人
公司所在地:
保山(进入保山招聘网
公司性质:
私营.民营
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职位编号:86395640 职位描述 (保山前台接待招聘 )
职位描述/要求:

一、岗位职责:

1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。

3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

5、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

6、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。

7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。

8、维护客户:

  (1)做好客户档案管理

  (2)定期回访客户,进行深度开发

  (3)维护优质潜在客户,开发成客户

  (4)优惠活动及时通知客户

  (5)每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息,使客户愿意接受员工的回访

  9、投诉的处理:

 (1)客服有投诉要倾听客户的意见

  A.事实不清:表示理解,澄清事实

  B.我们服务有欠缺的:道歉,及时弥补,第一时间处理

 (2) 确定客户的满意度

 (3) 定期上报服务质量表和业务报表

  10、满意度调查:要通过调查活动,发现影响顾客满意度的关键因素,以在提高顾客满意度的过程中能对症下药,制定有效的顾客满意策略。

 (1)设立投诉和建议系统,客户有意见可以表达。投诉电话;留言板

 (2)满意度调查表(问卷):列出所有可能影响顾客满意的因素,然后按照重要程度由最重要到最不重要排列,最后选出企业最关心的几个因素,让受访者帮助判断这些因素的重要程度;分为:高度满意,一般满意,无意见,有些不满意,极不满意

 (3)作为被服务对象体验,更好的了解企业的服务,挖掘出不足

  二、岗位要求:

1、学历:高中以上学历.

2、工作经验:一年以上相关工作经验,受过文书写作、档案管理、财会基本知识等方面的培训优先.

3、工作能力:懂基本的办公室软件操作,有良好的文字表达能力.

4、工作态度:工作细致认真,谨慎细心,热情,积极主动;工作效率高,责任心强,具有团队精神;保密意识强.

5、要求签合同至少一年(全职)。

该“保山前台接待招聘”的职位信息由保山一品教育咨询服务有限公司发布,如果您想找保山前台接待的工作,可以直接在线申请该职位。保山招聘网提醒您:一份完整的简历会受到更多企业的青睐,不要忘记经常更新您的简历哦。
职位类别:
其他教育/培训职位
更新日期:
2018/3/1
职位性质:
全职
工作地点:
保山
学历要求:
高中及以上
招聘人数:
6人
最低工作年限:
1-2年
月薪范围:
面议
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保山一品教育咨询服务有限公司联系方式:

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保山一品教育咨询服务有限公司简介

一品教育成立于2006年,是保山市第一家专业的公职人员考前培训机构。主要从事公务员、事业单位、特岗教师、教师资格证、会计从业人员等考试的考前培训及零售相关的考试辅导教材试卷等书籍。

一品教育是保山最专业的考前培训机构,一直秉承着以德为先、诚信为本 、服务至上的服务理念为广大考生服务。每年举办云南省公务员、事业单位、特岗教师20多期, 10年累计培训人数14000多人,培训效果显著,得到了考生与家长、社会的高度肯定。在考生中形成良好的口碑。

一品教育具有最强大的师资阵容,为考生提供最专业的考前培训,由云南省公务员、事业单位辅导专家李正彪团队亲临保山授课。

一品教育为考生准备最贴心的备考服务 。给考生提供个性化和科学的备考方案,对学员选书、考试信息、报考技巧、复习方法、心理调适等进行专业的指导,能够有效提高学生的考试通过率。

一品教育成功与保山学院招职教院合作办学,为广大毕业生提供就业与应试指导,真诚的帮助毕业生解决就业难题!

公司地址:保山市隆阳区八一路与老夜市场交汇处


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